Юристы МОО «Кредитный правозащитник» выработали алгоритм действий, который рекомендуют применить каждому, кто столкнулся с фактом хищения денег с банковской карты.
В последней редакции поправок в закон «О национальной платежной системе», которые готовит межведомственная рабочая группа при Центробанке, было заявлено о недостаточной защите клиентов банков от хищения денежных средств с карт.Подобные споры теперь будут рассматриваться арбитражным судом. Но помимо правового регулирования, немаловажную роль законодатели отводят самим клиентам банков, которые должны правильно и своевременно действовать в решении таких вопросов.Юристы МОО «Кредитный правозащитник» выработали алгоритм действий, который рекомендуют применить каждому, кто столкнулся с фактом хищения денег с банковской карты.
После обнаружения факта утраты банковской карты или ее несанкционированного использования гражданин обязан проинформировать банк о произошедшем, однако сделать он это должен не позднее дня следующего за днем, когда ему стало известно о хищении.После того как банк получит соответствующее уведомление от клинента, он обязан возместить клиенту сумму операции, которая была совершена без согласия гражаданина.
В случае если клиент банка не получал информирования о том, что с его счета были несанкционированно списаны честно заработанные деньги, а известно ему стало значительно позднее того как нежелательная операция была совершена - то банк все равно обязан их вернуть, только срока регламентирующего эти действия нет.Если же гражданин не направил соответствующее уведомление о пропаже средств с банковской карты, то банк и не обязан совершать действия направленные на урегулирование ситуации.
Поэтому пострадавшему может понадобиться подтверждение о том, что он сообщил банку о хищении средств с его банковской карты.
Подобным подтверждением может быть Ваш звонок на горячую линию Банка с соответствующим заявлением, где Вы должны узнать:
Далее необходимо направить заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении с сообщением о несанкционированном использовании Вашего средства электронных платежей (банковской карты). В дальнейшем, в случае недостижения понимания с кредитно-финансовой организацией относительно возможности возврата Ваших денег данное уведомление будет являться доказательством, которое поможет склонить чашу весов Фемиды в Вашу сторону.
Единственным случаем, когда банк не обязан возвращать денежные средства является случай, когда банк докажет, что клиент нарушил порядок использования кредитной карты, например, передавал ее третьим лицам, распространял сведения, составляющие банковскую тайну, в СМИ, социальных сетях, фотографируя и выкладывая конфиденциальную информацию на всеобщее обозрение или иным образом раскрывая свои данные необходимые для использования кредитной карты.
Скопировать ссылку