Периодически россияне рассказывают в Сети о том, с какими сложностями они сталкиваются при открытии и закрытии накопительных счетов и вкладов. Некоторые проблемы решаются довольно просто, другие - нет: именно их граждане месяцами обсуждают на тематических форумах. Сегодня мы поговорим о трёх самых распространенных сложностях, с которыми сталкиваются те, кто решит доверить банку хранение накоплений.
Чаще всего сообщение о том, что сумма «зависла» получают россияне, пытавшиеся отправить средства со счёта одного банка на счёт другого. Техподдержка обычно отвечает одинаково: произошёл сбой в системе, деньги заморожены «по пути» на счёт. Примечательно, что нередко эта проблема возникает именно у тех, кто переводит суммы с накопительных счетов на простые лицевые счета в других банках.
Клиент попытался выполнить нетипичную для себя операцию - перевести слишком крупную сумму, отправить её на подозрительный, по мнению системы банка, счёт и т.п. Возможно, программа посчитала, что к Вашему счёту получили доступ злоумышленники, поэтому приостановила операцию до момента проведения дополнительной проверки. Если Вы знаете или предполагаете, что оказались в одной из этих ситуации, обратитесь в отделение банка, со счёта которого отправляете деньги или позвоните по номеру горячей линии и объясните обстоятельства оператору.
В большинстве случаев с этой проблемой сталкиваются те, кто открывают накопительный счёт. Главное отличие накопительного счёта от вклада состоит в том, что счёт открывается не на какой-либо определенный срок - он бессрочный. По некоторым программам вкладов устанавливаются лимиты сумм - накопительный счёт может быть открыт на любую сумму: ограничений нет.
Важно! Ставка по вкладу фиксируется на весь срок, в то время как процент по накопительному счёту банк может менять в любой момент без объяснения причин. Обычно ставка по накопительному счёту «привязана» к ключевой ставке: если она растёт, процент повышается, если понижается - уменьшается.
Вернёмся к сложностям, с которыми периодически сталкиваются клиенты. Дело в том, что многие граждане считают: «по умолчанию» проценты по накопительному счёту начисляются и выплачиваются ежемесячно. Так бывает, но это не правило. По каждой программе каждый банк устанавливает условия самостоятельно: вполне возможно, что Вы ожидаете выплаты процентов в конце текущего или начале следующего месяца, а она производится ежеквартально, а не ежемесячно...
Ещё одна важная деталь: в договорах открытия накопительных счетов часто фигурирует такой термин, как переменная доходность. Он означает, что банк вправе начислять в течение некоторого срока один процент, а спустя время другой (обычно меньше). Итоговая сумма выплаты также будет зависеть от дополнительных опций и выполнения различных условий. К примеру, ставка может поменяться, если клиент снимет в банкомате или отправит кому-либо часть денег с накопительного счёта, пополнит счёт и т.п.
Довольно часто банки начисляют процент на минимальную сумму, что была на счету в течение расчетного периода. Есть и несколько других схем начисления процентов: узнать обо всех условиях можно из договора открытия накопительного счёта, на официальном сайте банка либо в приложении.
Иногда сотрудники банка ошибаются - доводят до клиентов неверную информацию о действующих условиях по программам вкладов и накопительных счётов. Если после беседы с работником кредитной организации клиент не перечитывает заключаемый договор - а делает это далеко не каждый - впоследствии его может ждать неприятный сюрприз. Если Вас неверно информировали или действующие условия отличаются от условий, прописанных в договоре, обратитесь на горячую линию банка. В некоторых случаях кредитные организации признают ошибки: могут предложить небольшую компенсацию в виде бонусов.
Скопировать ссылку