Случаи, когда человек вносит платеж по кредиту другого не редкость. Гражданин добровольно помогает родственнику или другу погасить долг – это одна ситуация; гражданин даже не знает о том, что исполнил чьи-то кредитные обязательства - совсем иная.
Часто о факте оплаты чужого кредита человек узнает случайно: видит соответствующую запись в приложении банка или личном кабинете. Первое, что делает при этом - обращается в банк и говорит, что незнаком с гражданином, чей кредит оплатил, и уточняет, что не является поручителем или созаёмщиком.
Мы знаем несколько случаев, когда сотрудник банка перенаправил плательщика в колл-центр - предложил обратиться на горячую линию. В каждой из ситуаций человек оставлял претензию, писал заявление в полицию, а затем готовил иск в суд. У граждан имелись свои кредиты, на выплату которых денег уже не хватало. Ушедший в неизвестном направлении платеж предназначался для возврата собственного займа - теперь есть риск допустить просрочку. Плательщиков волновали и другие вопросы: списание денег на чужой кредит - просто ошибка или действия мошенников? Можно ли перенести дату платежа по своему кредиту? Ответов не было.
Незамедлительно обращаться в колл-центр банка: объяснять ситуацию и оставлять претензию. Желательно также направить заявление в полицию, особенно если нет уверенности в том, что ошибочное списание - исключительно вина банка.
Для проверки ситуации кредитной организации потребуется время: если окажется, что снятие средств действительно повлёк технический сбой, деньги вернут.
Если же выполнение платежа - дело рук аферистов, добиться возврата будет труднее. Вероятнее всего, это получится только в судебном порядке, после того, как полиция установит причастных к совершению правонарушения.
Скопировать ссылку