новости

Альфабанк начисляет штрафы и проценты несмотря на положительный баланс!

2018-03-25 12:00:00

У волгоградца была кредитная карты в «Альфабанке» (примерно на 54 тысячи рублей), но позже он трагически погиб. Мать умершего пришла в Альфабанк, написала заявление о смерти заёмщика, уведомила сотрудников, что хочет погасить этот кредит (не хочет, чтобы долги по кредиту переходили внуку по наследству).

Женщине предложили положить деньги на счёт умершего сына – но внести она смогла только 30 000 рублей. Позже нужно было доплатить, однако взять деньги ещё раз на этот счёт не смогли, поэтому предложили открыть свой, внести на него остаток по  тому кредиту и написать заявление, чтобы перевели деньги со собственного счёта на счёт умершего сына для погашение кредита.

Женщина всё сделала, как ей сказали. 

Когда прошёл льготный период по карте, ей начали звонить и присылать письма-требования погасить сначала 66, а  потом 99 тысяч.

Гражданка пришла в банк, взяла выписку и увидела: по счёту сына считают основной долг, как он был – 54 000 + проценты и штрафы за неоплату минимального рекомендованного платежа и на этом же счёте отображаются собственные средства – 30 000 рублей, которые лежат положительным балансом и почему-то не списываются. Идёт как будто двойной учёт.

Сотрудники банка не выполнили поручение, по которому женщина открыла для погашения кредита специальный личный счёт, положила деньги, написала заявление. Зачисления идут, а списания нет…  

Рыбалка Юлия
Поделиться
Класснуть