С 1 января 2017 года установлена административная ответственность за нарушение коллекторами правовых норм при взыскании проблемных долгов по всем видам кредитных обязательств. Так Федеральным законом №231 от 03.07.2016г., получившим в народе название «Антиколлекторский» введены строгие «правила игры» для коллекторов, в том числе предусмотрено и право должника отказаться от общения с коллекторами, если период просрочки по договору займа (кредитному договору) превышает 4 месяца. При этом статьей 14.57 КоАП предусмотрена ответственность за нарушение этих правил, при этом штраф в отношении коллекторского агентства может достигать 500000 рублей, а так же предусмотрена такая мера административной ответственности как административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.
При этом органом, призванным контролировать деятельность коллекторов, определена Служба судебных приставов. Расширение полномочий службы произошло в соответствии с Указом Президента РФ от 15 декабря №670.
Таким образом, в ситуациях, когда нарушаются права физических лиц в процессе взыскания с них долга, самой эффективной мерой, пресекающей такие действия, будет именно обращение в ФССП с соответствующей жалобой.
/-----/
/-----/
Заявитель: /-----/
/-----/
конт.тел.:/-----/
Жалоба
на действия /-----/
/-----/ г. между мной, /-----/, и /-----/ был заключен договор займа № : /-----/.
В настоящее время я нахожусь в крайне тяжелом финансовом положении. В этой связи я объективно не имею возможности вовремя исполнять свои обязательства по оплате суммы задолженности перед /-----/, допускаю просрочки по оплате ежемесячных платежей. Процессом взыскания задолженности по указанному выше договору занимаются сотрудники: /-----/.
Их реакция на задержки платежей оказалась весьма жесткой и незамедлительной: сотрудники /-----/ стали ежедневно звонить с номеров телефонов: /-----/. При этом звонки осуществляются с системным нарушением частоты и временных периодов, ограничения по которым установлены в соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ. Содержание переговоров со взыскателями так же не отвечает требованиям, установленным Законом, звонящие на представляются должным образом, не ссылаются на Кредитора и основания возникновения задолженности, вводят меня в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств, требования зачастую сопряжены с угрозами привлечения к уголовной ответственности.
Прошу отметить, что никакого обмана или злоупотребления доверием с моей стороны при оформлении кредитного договора не было, мной были предоставлены /-----/ все необходимые документы, не было злостного уклонения от погашения задолженности, до возникновения финансовых сложностей, мной исполнены обязательства в соответствии с договором займа и тем более в моих действиях не имеется признаков мошенничества.
При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц.
В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 вышеуказанного закона по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц.
Данные условия нарушаются /-----/, что подтверждается детализацией телефонных звонков по номеру /-----/, принадлежащему /-----/. Из детализации видно, что с номеров /-----/ было совершено /-----/ за сутки, что подтверждается стр. /-----/ детализации.
Указанные методы взыскания долга являются неправовыми, причиняют мне и моей семье существенный моральный вред и причиняют глубокие нравственные страдания.
ПРОШУ:
1. Провести проверку указанных фактов на предмет нарушения норм действующего законодательства об административном правонарушении и уголовной ответственности.
2. В случае выявления нарушений, привлечь к ответственности /-----/.
Приложение:
1. Копия детализации телефонных звонков и сообщений за период /-----/ по номеру /-----/, принадлежащему /-----/
|
/-----/ г. |
_________________ (подпись) |
/-----/ |
