Кредитный правозащитник лого

8 800 500 13 80

Горячая линия правовой помощи. Звонок бесплатный

пн-вс 9:00-20:00

Самые частые вопросы, возникающие при общении с коллекторами

Как часто мне могут звонить?

Во-первых, коллекторы могут звонить в рабочие дни с 22 часов до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени. Во-вторых, частота звонков не должна превышать:

  1. более одного раза в сутки;
  2. более двух раз в неделю;
  3. более восьми раз в месяц.

То есть Вам не могут звонить бесперебойно сутками напролет. В случае нарушения периодичности поступающих звонков обязательно фиксируйте данные нарушения и пишите жалобу! О том, как написать жалобу, смотрите здесь.

Слышали, что можно не пускать коллекторов в дом, правда ли это?

Коллекторы могут к Вам прийти, но пустить или не пустить их в дом решать только Вам. Для того, чтобы переговорить об имеющейся задолженности, достаточно Вашего с коллектором общения на лестничной клетке или за порогом Вашего домовладения. При этом обязательно удостоверьтесь с кем Вы имеете дело (ФИО; документы, подтверждающие полномочия по взысканию просроченной задолженности — трудовой договор с организацией, от имени которой взаимодействует с Вами; доверенность на сотрудника от организации,  номер организации в государственном реестре — обязательно проверьте информацию на соответствие на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов). Необходимо знать, что в соответствие с законодательством коллектор не может приходить к Вам чаще одного раза в неделю! При нарушении — смело пишите жалобу. (активная сслыка на конструктор)

Коллекторы не дают покоя: звонят не только мне, но коллегам и родственникам. Что делать?

Наверное, их номера Вы оставили при заключении кредитного договора.

Во-первых, нельзя бездействовать. Коллегам и родственникам необходимо направить заявления КРЕДИТОРУ об отказе от общения по поводу Вашей задолженности. Данное заявление составляется в свободной форме и отправляется обязательно заказным письмом с описью вложения и уведомлением. Во-вторых, в случае отсутствия реакции со стороны кредитора на указанные действия, коллегам и родственникам необходимо написать жалобу в Центральный аппарат Федеральной службы судебных приставов России или в Региональное Управление ФССП, на основании которой будет проведена проверка.

Можно ли отказаться от общения с коллекторами?

Да! Читайте раздел: Несколько верных причин для отказа от общения с коллектором

В заключение хотим сказать, что коллектор

  • НЕ может входить в Ваше жилище без Вашего согласия,
  • НЕ имеет права распространять Ваши персональные данные,
  • тем более НЕ может применять физическую силу!

Читайте также:

Что говорит Закон о коллекторах?

Формы взаимодействия коллекторов с должниками: как часто могут звонить, приходить

Несколько верных причин для отказа от общения с коллектором

Какая ответственность ждет коллекторов за несоблюдение законодательства

Мифы о коллекторах и обширности их прав и полномочий

Задайте свой вопрос



Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru